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Autor Tema: queja al 888poker.es  (Leído 1506 veces)

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Desconectado miki--

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queja al 888poker.es
« en: 27 de Octubre de 2014, 12:55 »
Pues e intentado ponerme via telefono en contacto con ellos,pero imposible,,me imagino la de quejas tendran,pero bueno,yo tambien tengo la mia,,os la pongo haver que os parece y que opinais:

En primer lugar buenos dias hoy 27 de Octubre de 2014.

Mi nombre es xxxx xxxx xxxx con nombre de usuario enn 888poker.es: XXXXXX

El motivo de mi queja / reclamación es el siguiente:

1- Ayer por la tarde,jugando el torneo con ticket 500€ Freeroll de La Tarde,quedando apenas 500 jugadores y estando yo situado el nº50 poco,con unas 16 mil fichas,el software de 888poker dejo de funcionar pero el torneo ni se pausó,ni se canceló ni nada,pudiendo quedar bien clasificado,lo cual no fue así.

La cuestión es que al volver la conexión pasado mucho rato,el torneo havia finalizado,ganando y perdon por la expresión,unos miseros 50c.

2- El torneo 150€ Freeroll diario Cromo de ayer,registrado estaba y preparado para jugarlo,al final se canceló,lo cual es un disgusto  ya que para llegar al nivel CROMO conlleva unos gastos y yo e logrado llegar a él a final de mes casi casi,por lo cual me gustaria recuperar ese ticket.

3- Casino Online,en la ruleta Online ayer,dificultad de realizar apuestas por lentitud del software o lo que fuere,lo que me conllevó a perder 20€ de Banck acumulado al no poder apostar a mi gusto como hubiere sido en circunstancias normales.

Mi reclamación formal es la siguiente:

Entendiendo problemas de software que ustedes puedan tener o cualquier otra circunstancia, se agradece el detalle de los tickets de los 500€ Freeroll de La Tarde en primer lugar, pero aparte de eso,lo que no puede conllervar sus problemas de software es a que mi banck se vea afectado.

Por lo cual reclamo almenos 20€ de banck en mi cuenta de 888poker y un ticket para el 150€ Freeroll Diario Cromo o en su defecto un ticket similar ya que e perdido uno por circunstancias agenas a mi persona que derivan en 888poker.es

A la espera de respuesta.

Un cordial saludo.

Xxxxxx.

Desconectado miki--

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Re: queja al 888poker.es
« Respuesta #1 en: 27 de Octubre de 2014, 13:14 »
Ya me respondieron,,su robot me respondio,en el transcurso de 48 horas responden segun dicen,haver si es verdad y que responden tambien.

Desconectado ZyyL

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Re: queja al 888poker.es
« Respuesta #2 en: 27 de Octubre de 2014, 19:23 »
Espera sentado campeón.

Ésto es muy fácil:

a) Que a ti te resulte más costoso o menos subir de nivel VIP a ellos se las trae floja, eres 1 de muchos cientos, y esos muchos cientos gastan muchos cientos de euros más que tú.

b) El tema del problema de software, pues si fue generalizado.. al menos deberían repetir dicho torneo. Pero si fue un caso aislado, de algunos jugadores que no de todos, espera sentado.

c) Nadie te obliga a jugar al Casino cuando su software funciona mal. Si has perdido 20 euros es culpa tuya y solo tuya, y nadie te los va a devolver.

Desconectado thedonpa

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Re: queja al 888poker.es
« Respuesta #3 en: 27 de Octubre de 2014, 19:43 »
yo llame al telefono de atencion la semana pasada , tenia 3 torneos de pago y un free ,su respuesta que mi mano no era influyente para el torneo .eso lo deciden ellos claro, un farol sin cartas es tan buena mano como cualquiera , pero bueno el tema que para mi torneo no eran influyentes las caidas y me quedaba sin los 5 euros de las entradas y el free .. es un free no cuenta XDDD  :'( :'( :'( :'(

Desconectado miki--

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Re: queja al 888poker.es
« Respuesta #4 en: 27 de Octubre de 2014, 19:45 »
Espera sentado campeón.

Ésto es muy fácil:

a) Que a ti te resulte más costoso o menos subir de nivel VIP a ellos se las trae floja, eres 1 de muchos cientos, y esos muchos cientos gastan muchos cientos de euros más que tú.

b) El tema del problema de software, pues si fue generalizado.. al menos deberían repetir dicho torneo. Pero si fue un caso aislado, de algunos jugadores que no de todos, espera sentado.

c) Nadie te obliga a jugar al Casino cuando su software funciona mal. Si has perdido 20 euros es culpa tuya y solo tuya, y nadie te los va a devolver.

Quien no llora no mama Zyyl,,poner la queja no cuesta nada,,si la aceptan bien y sino tambien,,de momento antes de mandarla tenia el ''NO'',,ahora tengo el ''NO'' y el ''SI'',,xD

Desconectado miki--

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Re: queja al 888poker.es
« Respuesta #5 en: 28 de Octubre de 2014, 11:03 »
Ya tengo respuesta a mi queja y a la espera estoy de la queja de mi padre,,que es la que os e puesto en el primer post.

Bueno,esto me an contestado a mi y me an dado 5€,,para que veas Zyyl,,jeje

Citar
Estimado Miguel,
 
Gracias por contactar con nosotros.
 
Durante los pasados días hemos experimentado serios incidentes de conexión en 888.es. Nuestro equipo técnico está en estos momentos trabajando con nuestros colaboradores para resolver estos incidentes.
 
Nos gustaría disculparnos por los inconvenientes causados e informarte que hemos acreditado en tu cuenta € 5  como una compensación por cualquier pérdida incurrida durante este periodo.
 
Esperamos que esto sea de tu satisfacción y, una vez más, nos disculpamos por las interrupciones que has experimentado.
 
Un cordial saludo,
 
Gerente de servicio de atención al socio.
www.888.es

Desconectado guillembm

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Re: queja al 888poker.es
« Respuesta #6 en: 28 de Octubre de 2014, 19:23 »
supongo que lo compensaran...

Desconectado thedonpa

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Re: queja al 888poker.es
« Respuesta #7 en: 30 de Octubre de 2014, 22:25 »
alguno le an devuelto algo? o con esos dos free de 100 euros para mil millones de personas les vale para quedar bien ? . a mi quedarnon en mandarme emeil o llamarme y asi pasaron los dias hahahaha

Desconectado miki--

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Re: queja al 888poker.es
« Respuesta #8 en: 30 de Octubre de 2014, 22:26 »
alguno le an devuelto algo? o con esos dos free de 100 euros para mil millones de personas les vale para quedar bien ? . a mi quedarnon en mandarme emeil o llamarme y asi pasaron los dias hahahaha

A mi 5 euritos en mi banck,,aparte estos freerolls de poca monta,,nada mas.

Desconectado thedonpa

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Re: queja al 888poker.es
« Respuesta #9 en: 30 de Octubre de 2014, 22:29 »
jurrr la verdad que los dos dias mas graves suman 13 euros para un micro como yo son un puñao de torneos , pero nada con lo de que la caida no afecto a mi juego cumplieron .. me alegro que a ti te lo dieran .. dame la mitad al menos no pitufo ?